Social Media & Qualifikations-Management

In einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt spielt das Lernen über soziale Medien eine immer wichtigere Rolle. Social Media Learning bietet die Möglichkeit, Wissen informell und flexibel zu erwerben – unabhängig von Ort und Zeit. Doch wie passt diese Art des Lernens in die strukturierten Prozesse von Unternehmen, die auf ein zielgerichtetes Qualifikationsmanagement setzen?

Wir beleuchten die Potenziale und Herausforderungen von Social Media Learning und erklären, wie Learning Management Systeme (LMS) dabei helfen können, Lernprozesse auf strategische Unternehmensziele auszurichten.

Definition

Social Media Learning beschreibt die Nutzung sozialer Medien und digitaler Netzwerke, um Wissen auszutauschen, zu erwerben und zu vertiefen. Dies kann über Plattformen wie LinkedIn, Twitter, YouTube oder spezifische Gruppen und Foren in Unternehmensnetzwerken geschehen. Anders als formale Lernmethoden zeichnet sich Social Media Learning durch seine Flexibilität und oft dezentralisierte Struktur aus.

Relevanz im Kontext von Home-Office und hybriden Arbeitsmodellen:

Gerade in Zeiten von Home-Office und dezentralen Arbeitsstrukturen ist die Bedeutung von Social Media Learning gestiegen. Mitarbeitende können sich auf einfache Weise mit Kollegen und Expertengruppen austauschen, Informationen teilen und voneinander lernen – ohne dabei physisch an einem Ort sein zu müssen. Dies schafft eine Lernumgebung,

LMS und die Integration von Social Media:

Learning Management Systeme (LMS) spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Social Media Learning in strukturierte Lernprozesse zu integrieren. LMS ermöglichen es Unternehmen, den informellen Austausch zu überwachen und sicherzustellen, dass die Lerninhalte im Einklang mit den Unternehmenszielen stehen.

Definition und Idee:

Social Media Learning unterscheidet sich in mehreren Punkten von traditionellen Lernmethoden. Während klassische Schulungen oft stark strukturiert sind und von einem Trainer oder einer Lernplattform gelenkt werden, erfolgt Social Media Learning größtenteils informell. Die Lernenden entscheiden selbst, welche Inhalte sie konsumieren und mit wem sie sich austauschen.

Wie passen diese Formen des Lernens zu Unternehmenszielen?

Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, sicherzustellen, dass die Inhalte, die über Social Media verbreitet werden, den strategischen Zielen entsprechen und den Lernenden helfen, die benötigten Kompetenzen zu entwickeln. Hier kommen LMS ins Spiel: Sie bieten eine Struktur, die es ermöglicht, Social Media Learning zu überwachen und sicherzustellen, dass es zielgerichtet erfolgt.

Formen und Ausprägungen:

• Informelles Lernen über Plattformen: Plattformen wie LinkedIn oder YouTube bieten eine Vielzahl an Inhalten, die von Nutzern erstellt und geteilt werden. Dies ermöglicht es, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen und in einen offenen Austausch zu treten.
   
• Kollaboratives Lernen in Gruppen: Viele soziale Netzwerke bieten Gruppen und Foren, in denen Lernende sich zu bestimmten Themen austauschen können. Beispiele sind Facebook-Gruppen oder Slack-Kanäle, die Unternehmen für den internen Wissensaustausch nutzen.
   
• User-Generated Content: Ein zentraler Aspekt von Social Media Learning ist die „Demokratisierung des Wissens“ – jeder kann Wissen teilen, ohne dass ein formales Expertenurteil nötig ist. Dies ermöglicht eine schnelle Verbreitung von praxisnahem Wissen, birgt jedoch die Gefahr, dass die Qualität der Informationen variiert.

Nachteile und Herausforderungen:

• Fragmentierung und Überinformation: Die Vielzahl an Informationen auf Social Media kann schnell zu einer Überlastung führen. Lernende müssen oft mühsam die relevanten Inhalte herausfiltern.
   
• Datenschutz und Sicherheit: Viele Social Media Plattformen entsprechen nicht den strengen Datenschutzbestimmungen, die in bestimmten Branchen (z. B. im Gesundheitswesen oder Finanzsektor) erforderlich sind.
   
• Fehlende Lernstruktur: Im Gegensatz zu formalen Lernmethoden fehlt beim Social Media Learning oft eine einheitliche Struktur und Qualitätskontrolle. Dies kann dazu führen, dass die Lernenden abgelenkt werden oder wichtige Themen übersehen.

Vorteile:

• Flexibilität und Zugänglichkeit: Mitarbeitende können jederzeit und überall auf Lerninhalte zugreifen. Gerade in globalen Teams oder für Mitarbeitende im Home-Office ist dies ein entscheidender Vorteil. Laut einer Studie von McKinsey haben 70 % der Lernenden während der Pandemie auf digitale und informelle Lernmethoden zurückgegriffen .
   
• Förderung von Peer-to-Peer-Lernen und Selbstorganisation: Social Media Learning fördert die Interaktion zwischen Kollegen, Experten und Peers, was zu einem intensiven Austausch und praxisnahen Wissen führt.
   
• Echtzeit-Feedback und Interaktivität: Diskussionen und Kommentare auf Social Media bieten die Möglichkeit, sofortiges Feedback auf Inhalte oder Fragen zu erhalten.
   
• Aktueller, praxisnaher Austausch: Da User-Generated Content in Echtzeit entsteht, sind die Inhalte häufig aktueller und praxisnäher als in formellen Kursen.

Die Rolle des Learning Management Systems:

Learning Management Systeme können diese Nachteile ausgleichen, indem sie Social Media Learning in einen strukturierten Kontext einbinden. LMS ermöglichen es, Lernpfade zu definieren, Inhalte zu kuratieren und die Qualität der Lernmaterialien zu überwachen.

Langfristiger Lerneffekt durch Kollaboration:
Lernen in sozialen Netzwerken basiert auf der Theorie des „sozialen Lernens“, nach der Menschen durch Interaktion und Beobachtung von anderen lernen. Eine Studie von McKinsey zeigt, dass kollaboratives Lernen den Lernerfolg langfristig steigern kann, indem es die aktive Auseinandersetzung mit dem Lernstoff fördert und gleichzeitig den Wissensaustausch unterstützt.

Zielgerichtetes Lernen im Unternehmen:
Um nachhaltig zu sein, muss Lernen nicht nur Wissen vermitteln, sondern auch auf die spezifischen Ziele des Unternehmens ausgerichtet sein. Social Media Learning kann helfen, individuelle Lernbedürfnisse zu bedienen, muss jedoch durch strukturierte Lernprogramme ergänzt werden, um sicherzustellen, dass die Kompetenzen, die das Unternehmen benötigt, systematisch entwickelt werden.

Die Rolle von LMS:

Ein Learning Management System kann sicherstellen, dass Social Media Learning zielgerichtet erfolgt. Dies geschieht durch:

• Kuratiertes Lernen: LMS können Inhalte aus sozialen Netzwerken filtern und relevante Lernmaterialien für die Mitarbeitenden bereitstellen.
   
• Kontrolle des Lernfortschritts: Mit einem LMS können Unternehmen sicherstellen, dass die Mitarbeitenden ihre Lernziele erreichen und gleichzeitig die Anforderungen des Qualifikationsmanagements erfüllen.

Kann Social Media Learning das klassische Qualifikationsmanagement ersetzen?

• Informelles Lernen vs. formale Lernprozesse: Social Media Learning ist in erster Linie informell und oft unstrukturiert. Dies steht im Widerspruch zu den Zielen des Qualifikationsmanagements, das auf messbaren und dokumentierten Fortschritten basiert.
  Fehlende Zertifizierbarkeit: Informelles Lernen über Social Media lässt sich oft schwer nachweisen oder zertifizieren, was es für Unternehmen schwierig macht, den Kompetenzfortschritt der Mitarbeitenden zu überwachen.

Kann Social Media Learning das Qualifikationsmanagement unterstützen?

• Ergänzung zu formalen Schulungen: Social Media Learning kann als ergänzendes Werkzeug genutzt werden, um formale Schulungsprogramme zu erweitern. Beispielsweise können Mitarbeitende über Social Media Plattformen aktuelle Trends und Best Practices diskutieren und diese in ihre formalen Lernprogramme einfließen lassen.
• LMS als Brücke: Ein LMS kann dabei helfen, Social Media Learning mit formalen Lernmethoden zu verbinden, indem es Tools zur Nachverfolgung und Zertifizierung von Lernfortschritten integriert.

Neue Anforderungen an Lernumgebungen durch Home-Office:

Die Corona-Pandemie hat viele Unternehmen gezwungen, ihre Lernstrategien anzupassen. Im Home-Office ist es schwieriger, Mitarbeitende durch traditionelle Schulungen zu erreichen. Social Media Learning bietet hier eine flexible Lösung, um den Wissensaustausch aufrechtzuerhalten.

Statistiken und Trends:

Laut dem „Gartner Digital Workplace Survey“ von 2021 haben 80 % der Unternehmen ihre Lernstrategien während der Pandemie auf digitale Lösungen umgestellt . Ein großer Teil davon nutzt Social Media und digitale Plattformen, um informellen Wissensaustausch zu fördern.

Checkliste: Fragen zur Entscheidungsfindung:

• Strategische Ausrichtung:

  • Passt Social Media Learning zu den übergeordneten Zielen des Unternehmens?
  • Können durch Social Media Learning spezifische Kompetenzen entwickelt werden, die für den Geschäftserfolg entscheidend sind?
     

• Lernziele und Inhalte:

  • Welche Lernziele sollen durch Social Media Learning unterstützt oder erreicht werden?
  • Gibt es eine klare Vorstellung davon, welche Inhalte über Social Media geteilt werden sollen?
  • Werden die Inhalte von ausreichender Qualität und Aktualität sein, um die Lernbedürfnisse der Mitarbeitenden zu erfüllen?
     

• Integration mit bestehenden Lernsystemen:

  • Ist ein Learning Management System (LMS) vorhanden, das Social Media Learning integrieren kann?
  • Wie kann Social Media Learning in formale Lernpfade eingebunden werden?
  • Ermöglicht das LMS, den Lernfortschritt zu verfolgen und Zertifikate für erworbene Fähigkeiten auszustellen?
     

• Nutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit:

  • Sind die genutzten Social Media Plattformen für alle Mitarbeitenden einfach zugänglich und benutzerfreundlich?
  • Haben die Mitarbeitenden die nötigen digitalen Kompetenzen, um Social Media Learning effektiv zu nutzen?
  • Ist der Zugang zu den Plattformen sicher und entspricht den Datenschutzanforderungen?
     

• Lernkultur im Unternehmen:

  • Unterstützt die Unternehmenskultur das informelle Lernen und den offenen Wissensaustausch?
  • Gibt es Anreize oder Maßnahmen, um Mitarbeitende zu motivieren, Social Media Learning aktiv zu nutzen?
  • Wie kann Social Media Learning so gestaltet werden, dass es die Zusammenarbeit und das Engagement fördert?
     

• Datenschutz und Sicherheit:

  • Sind die genutzten Social Media Plattformen sicher und konform mit Datenschutzbestimmungen (z.B. DSGVO)?
  • Wie kann sichergestellt werden, dass sensible Unternehmensdaten nicht ungewollt über Social Media geteilt werden?
     

• Evaluierung und Erfolgskontrolle:

  • Wie werden die Erfolge und der Lernfortschritt durch Social Media Learning gemessen?
  • Gibt es Kennzahlen, die den Einfluss von Social Media Learning auf die Entwicklung von Kompetenzen und das Qualifikationsmanagement erfassen?
  • Können qualitative und quantitative Daten aus Social Media Aktivitäten für Berichte und Bewertungen verwendet werden?
     

• Ressourcen und Support:

  • Stehen ausreichende Ressourcen (Zeit, Budget, Schulungen) zur Verfügung, um Social Media Learning zu implementieren und zu fördern?
  • Gibt es interne oder externe Experten, die das Social Media Learning begleiten und moderieren können?

Über SoftDeCC

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